开云下载(kaiyun)

之后再未提示，费前如果是提醒经常上线阅读消息的活跃用户，“显著”应当包括通知内容的那难开云下载(kaiyun)显著（如字体、用户难以发现；长时间未登录甚至已删除App，费前支付账号等 ，提醒但扣款时从没提醒过我”“提醒倒是那难提醒了，记者调查发现，费前App商家应当依法履行提醒义务
 ，提醒简便的那难随时取消或者变更的选项，建议商家使用电话的费前方式提醒。实际上很多商家早就使用AI客服了，提醒更没有留意和点开过相关信息 。那难此时采用短信甚至电话通知等才算显著方式
。费前

李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了，提醒首月0.1元 ，那难”宗阿姨的女儿说。

在受访专家看来 ，一公开”监管中对自动续费乱象进行更大力度的抽查和曝光。”李女士愤愤不平道 。执法部门要进一步强化监管，在自动续费扣费前按照规定提前提醒 、

扣费前从未作提醒

删除半年仍在收费

来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近，App进行了提示。依照其规定；法律 、App收费，

“在App里提醒我根本没注意过 。让消费者能够在服务期间随时取消或变更服务，“只是通过App内发送信息，自动续费前5日以短信 、要求退款。准确传达提醒信息的方式
，“App从来没有在扣费前提醒过，开云下载(kaiyun)有的甚至已经卸载了，服务规范 ，技术标准、已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费。每月18元 。“要不是客服提示，”王琦补充道，

消费者有“被提醒的权利”，“显著方式”是指无论是否打开或使用App，再想起来时已经扣钱了；有时候过了很长时间才发现 ，不少受访消费者感同身受。××网盘App的扣费提醒，则违背诚实信用原则 。锻炼一段时间后 ，他之前使用过的××音乐App 、点赞、

对此 ，自动续费80个月也发现不了。”山东枣庄的宗阿姨告诉记者
，结果是××App自动续费 ，

不料客服却说，

App内提醒易忽略

显著方式有待细化

记者调查发现 ，××网盘App等都存在扣费前不提醒的情况 。制定本行业企业自动续费的自律规范 、每月会员费19元 。都能够引起用户注意 、下载了不少App ，

有网友分享自己的经历：去年看母亲的手机，一次性收取年费特别是年费比较高的App，发现账单中显示其开通了××视频App会员 ，还有多位受访者提出 ，对方才最终同意退费 。我想着都已经扣费了 
，”李女士说
。多位读者来电称，避免损失。它隔一段时间就发信息提醒我上线 ，提示短信被当成垃圾短信隔离了 。“在用户卸载或删除App时 ，二是对于免密支付+自动扣费的支付业务作出限制，服务规范，

《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、后来一查发现  ，可以考虑两个方面的路径：一是压实平台责任 ，行政法规没有规定的 ，强化平台的管理职能，

连续被扣费几个月后，”马勇说
。”唐先生说，颜色
、自己平时喜欢用手机看书刷视频 ，

“这是偷偷扣费 ！

北京金诚同达律师事务所管理合伙人张国栋律师认为 ，共同改进自动续费的提醒机制，结果一忘记就又被扣了一个月会员费”。这样的提醒难以起到作用 。最长的一个从2014年就开通会员了，开通自动续费会员 ，但很多用户对此并不满意。位置）和提醒方式的显著 
，

这也是很多用户的心声。应及时取消订阅，卸载等行为长年持续扣费 。她联系App客服，

来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App，他终于在收到扣费短信后第一时间取消了该App订阅
。前不久，同时 ，这个月先继续用用，可以处5000元以上3万元以下罚款
。因此建议网络服务经营者采取更符合老年人习惯的提醒方式，要求其主动督促不履行提醒义务的经营者整改 ，”

“App扣费前提醒一声有那么难吗 ？ ！

“商家既然知道我这么长时间没有登录使用其App，发现她开通了多个App自动续费，以为是被盗刷了
，若决定不再使用付费服务，

在社交平台上 ，一般用户都不会去关注，选择继续投诉，从而避免消费者因疏忽、是悄××App的扣款。等下次扣费前再取消订阅 ，删除App不等同于解除自动续费 ，让不少消费者尤其气愤的是：某个App已经长期未登录使用 ，

内容方式均应显著

制定标准强化监管

受访专家指出，还在一直扣费 。

怎样算显著提醒？唐先生认为应当区分情况
，原来，网络交易经营者违反本办法第十八条等规定，以显著方式提请消费者注意 ，混杂在一大堆乱七八杂的信息中，联系该App客服 ，最终被扣了588元。通过完善内部管理和发挥示范效应，李女士找了半天
，他偶然查询手机账单时
，倒逼全行业提醒机制改革。跳出的投诉超过15万条 。其在该App上已订阅付费项目
，记者进行了调查采访 。

App扣费前应不应该提醒用户 ？该怎样提醒？一些App不提醒就扣费的现象又该如何整治？带着问题，被扣了不少钱，”山东济南的张女士说。但母亲从未察觉。扣费前如何能够“显著”“有效”提醒是一道亟待解决的难题 。

马勇认为 ，行业组织和相关机构可以制定自律规约
、开通会员时都关联了社交 、”马勇建议。完全可以辨别出哪些用户是老年人，

专家指出，

受访专家指出
，

北京航空航天大学法学院副教授王琦说 ，如果商家扣费前能提醒一声 ，保障信息传达的准确性和有效性
。显著提醒应当有别于每月收取且费用较低的。

但每月的会员费还在继续扣。由消费者自主选择；在服务期间内，根本发现不了”……读者吐槽道
。原标题 ：App扣费前提醒一声有那么难吗

今年4月初 ，考虑到个人隐私和对个人生活安宁的保护，王先生才想起来，在短信以及消息推送的基础上与电话方式结合使用”。原来 ，厘清各自的监管职能并建立有效的协作机制。要不是看账单根本发现不了”……

记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费”，技术标准 、显著提醒，都是扣完费我才收到短信提示。并联合行业组织制定自律规约 、短信提醒 ，已经扣了好几个月了
，扣款前也不通知，“我就当月用了下 ，相关话题冲上热搜。为消费者提供咨询，他们听 、在App中发信息提醒属于显著方式；如果是长期不上线甚至已经卸载App的用户，对方扣款前没有发送过任何提示 。应当为消费者提供显著 、现在不少老年人也经常使用App，“可以引导网络服务经营者结合用户情况以及使用情况，标准等，商家肯定可以识别，一方面由其自由决定是否继续卸载 ，商家可以继续收费
，我肯定早就取消了  。自动续费等方式提供服务的 ，比如在扣费之前要求相关支付平台或者金融机构作出显著提醒。商家应当依法履行提醒义务 。我要是不查话费账单，还有不少App扣费前不提醒，投诉内容主要包括
：App开通自动续费后从未被提醒就扣费；自动续费机制不合理
，

为减脂健身，并在日常的“双随机
、App商家隔段时间还发短信提醒其上线，于是下载客户端查询详细账单
，需要用户打开App消息栏才能找到，加大处罚力度，

记者注意到，“被扣的钱虽然不多
，才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭，商家在App内以消息推送的方式进行了提醒
。他慢慢就不再使用了，

“不‘显著’提醒就是无效提醒 。之后，

“现在科技这么发达，显著提醒的义务，行政法规有规定的 ，

“进一步规范未提前提醒、去年年底 ，“后来我在社交平台搜索这款App使用情况，一位受访者举例说
，规范引导企业落实消费者权益保护 。后面一直没用，但从来没提醒过其忘记取消自动续费，为了设置自己喜欢的闹铃，导致自己后续没有使用该App却每月都在被扣会员费 。建议商家采取更符合消费者尤其是老年人习惯的提醒方式 。

想了半天，尤其是头部企业应当担负社会责任 ，相关部门应形成治理合力 ，这样的处罚力度可能不足以督促一些商家严格落实提前提醒
、直至对相关服务或者App做下架处理。而App消息栏每天都有不少无用消息推送，自动续费等日期前5日 ，另一方面也提醒用户，自己工作忙忽略了，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，电话提醒等方式应当在获得消费者明确同意的前提下进行 ，感觉被商家套路了。能否多提醒几次，比如“有×××优惠促销”“回来交新朋友”“准备了回归礼”等 ，之后每月会员费18元。我是查看账单时才发现××App在扣我钱”“我卸载了××App，很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历 ：“大早上银行卡被扣款 ，消费者有“被提醒的权利”，她发现自己的手机话费比往年多一些 ，

《网络交易监督管理办法》明确，

在西南政法大学经济法学院副教授马勇看来 ，”王先生说。“扣完费后，结果被扣一年会员费 记者调查App“免费试用”“低价享用”乱象》一稿，仍在自动续费且没有任何短信提示。他开通了悄××App会员，引发热议，且不能过于频繁 。行业协会和社会组织也应发挥积极作用
，

“发短信的话，发现3处不明方向的支出 ，但非常不爽  ，“14日免费试用，要么说给上级汇报，试用后588元一年”  。但是在App内推送了消息，不算显著方式”。共同改进自动续费的提醒机制。自己今年2月曾使用一款学习类App ，”唐先生翻开自己的手机短信记录向记者展示，但不宜将打电话提醒认定为网络服务经营者的强制性义务，要么被告知“自动扣费不接受退款” ，

“扣费前没有任何提醒，实际上有些App在扣费前会发出提醒信息，

在北京朝阳的何女士看来，也知道我一直在支付会员费，需要加大商家的违法成本。消息推送等显著方式提醒用户”规定为由，拒绝退费；李女士经过多日沟通维权，”

采访中，有时候提醒一次转头就忘记了 ，已经关闭自动续费却仍扣费；未到期限提前自动续费扣款；自动续费提醒发到App消息框等  ，视觉能力及智能手机的操作能力都相对较弱，系统自动勾选了“自动续费”，

“对于老年人等特定群体，”

“这能叫‘显著’提醒 ？”李女士不满意客服的答复，平台或手机系统应该提醒用户 ，她查了自己的手机短信
，扣费提醒完全可以使用AI客服电话提醒  。App仅在免费试用第7天发短信提示了
，

王琦建议执法部门开展专项治理 ，本报刊发《本想免费试用，之后再无音讯。保障消费者合法权益 。App以“显著方式提请消费者注意” ，并不得收取不合理费用
。她又打电话询问手机运营商、北京丰台的唐先生下载了一款运动App，发现不少人和我一样因为粗心大意被扣了一年会员费。以商家未履行“在自动续订、应当在消费者接受服务前和自动展期、不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。或者针对60岁以上老年人电话提醒下
？”宗阿姨说。避免不合理的费用，新歌上线提醒等信息中找到了这条扣费提示信息。但若用户卸载App后商家不进行扣费提醒或提醒方式不够显著，法律 、一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。家里孩子给手机进行清理才发现。

“被悄××App‘偷’走了3个月会员费。没几天就积累了一大堆，电话提醒属于显著方式，不显著提醒难题，一开始对方以“自动续费是你自己勾选的”为由，同时对于自动续订和续费作最长周期的限制，完善行业自律，为什么就不能提醒我下 ？哪怕是扣费前短信提醒我下也行啊。我从来没进入过这个界面
，后来干脆就卸载了该App 。”海南海口的王先生近日向《法治日报》记者抱怨道 。在一堆混杂了音乐评论、至今一直在扣费
 ，她举例说，之前没有任何提醒”“今天没事查账单，这也是为了保障消费者知情权和选择权
，

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